Política de privacidad
Esta es una traducción de cortesía. En caso de discrepancia, prevalece la versión italiana de la presente política.
Quién trata sus datos
El responsable del tratamiento es Real Service S.R.L., con domicilio en Via Riccardo Migliari 13, 19121 La Spezia (SP), Italia, NIF 01324210119, que gestiona los alojamientos Real Rooms y Real Rooms Dalia.
Para cualquier cuestión relativa a sus datos puede escribir a info@realrooms.it o llamar al +39 348 810 4768.
No hemos designado un Delegado de Protección de Datos: no es obligatorio para una actividad de nuestro tamaño, que no trata datos a gran escala ni categorías especiales de datos.
Qué datos recogemos, para qué, y cuánto tiempo los conservamos
Cuando rellena el formulario de solicitud de disponibilidad
Recogemos su nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, país de procedencia, fechas de llegada y salida, número de huéspedes, alojamiento y habitación de interés y lo que escriba en el campo de mensaje.
Los necesitamos para responderle y prepararle un presupuesto. La base jurídica es la ejecución de medidas precontractuales a petición suya: sin estos datos no podemos responderle, por lo que facilitarlos es necesario.
Los conservamos durante dos años desde el último contacto. Si la solicitud no se convierte en reserva, los eliminamos antes a petición suya.
El formulario registra además su dirección IP de forma ilegible (convertida en un código) para limitar los envíos automatizados por parte de programas. Ese código se borra solo al cabo de quince minutos y no permite identificarle.
Cuando reserva y se aloja
Recogemos los datos necesarios para el contrato de alojamiento: datos personales, datos de contacto, fechas, datos de pago.
En el momento de la entrada estamos obligados por ley a registrar un documento de identidad válido de cada huésped y a comunicar los datos de los alojados a la Jefatura de Policía en un plazo de 24 horas, a través del portal Alloggiati Web (art. 109 del Texto Refundido de las Leyes de Seguridad Pública italiano). No podemos alojarle sin ello. No conservamos copias de los documentos más allá del tiempo necesario para la comunicación.
Asimismo, estamos obligados a comunicar al Ayuntamiento de La Spezia los datos para la tasa turística, y a conservar los documentos fiscales durante el periodo previsto por la normativa tributaria: diez años.
La base jurídica de estos tratamientos es la obligación legal y la ejecución del contrato.
Cuando nos escribe por WhatsApp o por correo electrónico
Tratamos el contenido del mensaje y sus datos de contacto para responderle. Si utiliza WhatsApp, la conversación pasa también por los servidores de Meta Platforms Ireland Ltd., según sus propias condiciones, sobre las que no tenemos control.
Cuando visita el sitio
El servidor registra los datos de navegación habituales — dirección IP, tipo de navegador, páginas vistas, fecha y hora — que los sistemas informáticos recogen para el funcionamiento del sitio y que se conservan durante el tiempo técnicamente necesario.
Cookies y herramientas de terceros
Este sitio no utiliza cookies de perfilado, de análisis estadístico ni de publicidad. No hay Google Analytics, no hay píxeles de seguimiento, no hay banners publicitarios. Por eso no encontrará la ventana de consentimiento de cookies: no hay cookies por las que preguntar.
Las únicas cookies son técnicas y necesarias:
| Cookie | Para qué sirve | Duración |
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| Preferencia de idioma | Recordar en qué idioma está leyendo | 1 año |
| Sesión de WordPress | Solo para quien accede al área de administración | sesión |
Algunos contenidos proceden, sin embargo, de servicios externos, y al cargarlos su navegador les comunica su dirección IP:
- Google Maps — el mapa de la sección «Dónde estamos». Solo se carga cuando abre esa página.
- Google Fonts — las tipografías del sitio.
- Booking.com, wa.me (WhatsApp), golfodrone.it, card.parconazionale5terre.it — solo si hace clic en los enlaces correspondientes.
Para Google se aplican sus propias políticas: policies.google.com/privacy.
A quién comunicamos sus datos
- A nuestro proveedor de alojamiento web, que conserva los datos del sitio, en calidad de encargado del tratamiento.
- A la Jefatura de Policía de La Spezia y al Ayuntamiento de La Spezia, por las obligaciones legales descritas más arriba.
- A nuestro asesor fiscal, para las obligaciones contables.
- A las autoridades, cuando la ley nos lo imponga.
Si ha reservado a través de Booking.com, los datos que nos llegan de ellos se tratan también conforme a la política de privacidad de Booking.com B.V.
No vendemos, no cedemos y no intercambiamos sus datos con nadie con fines comerciales. No hacemos perfilado ni tomamos decisiones automatizadas sobre usted.
Los datos permanecen en el Espacio Económico Europeo, salvo lo indicado para los servicios de terceros enumerados más arriba.
Sus derechos
En cualquier momento puede pedirnos:
- saber qué datos tenemos sobre usted y obtener una copia
- rectificarlos, si son incorrectos o incompletos
- suprimirlos, cuando ya no tengamos un motivo legítimo para conservarlos
- limitar su uso, mientras verificamos una reclamación suya
- recibirlos en un formato legible por otro sistema, o hacer que se transfieran
- oponerse al tratamiento, por motivos relacionados con su situación
- retirar el consentimiento, cuando el tratamiento se base en él, sin que ello afecte a la licitud de lo realizado con anterioridad
Escriba a info@realrooms.it: le respondemos en el plazo de un mes.
Algunos datos no podemos suprimirlos a petición suya, porque la ley nos obliga a conservarlos — es el caso de los documentos fiscales y de las comunicaciones a la Jefatura de Policía. En esos casos se lo explicamos indicando la norma.
Si considera que tratamos sus datos de forma incorrecta, puede dirigirse a la Autoridad italiana de protección de datos (Piazza Venezia 11, 00187 Roma — www.garanteprivacy.it) o a la autoridad del país en el que reside.
Seguridad
El sitio utiliza un certificado de seguridad que cifra la conexión entre su navegador y el servidor. El acceso al área de administración está reservado a nosotros y protegido por contraseña. Las solicitudes recibidas a través del formulario se conservan en un área no pública del sitio.
Modificaciones
Si modificamos esta política, actualizaremos la fecha que figura a continuación. Las versiones anteriores siguen estando disponibles a petición.
Última actualización: 07/08/2026