Datenschutzerklärung

Dies ist eine Übersetzung zu Informationszwecken. Bei Abweichungen ist die italienische Fassung dieser Datenschutzerklärung maßgeblich.

Wer Ihre Daten verarbeitet

Verantwortlicher für die Verarbeitung ist Real Service S.R.L., Sitz in Via Riccardo Migliari 13, 19121 La Spezia (SP), Italien, USt-IdNr. 01324210119, Betreiberin der Unterkünfte Real Rooms und Real Rooms Dalia.

Bei allen Fragen zu Ihren Daten können Sie an info@realrooms.it schreiben oder +39 348 810 4768 anrufen.

Wir haben keinen Datenschutzbeauftragten benannt: Für einen Betrieb unserer Größe ist das nicht verpflichtend, da wir weder Daten in großem Umfang noch besondere Kategorien personenbezogener Daten verarbeiten.

Welche Daten wir erheben, wozu, und wie lange wir sie aufbewahren

Wenn Sie das Anfrageformular ausfüllen

Wir erheben Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Herkunftsland, An- und Abreisedatum, Anzahl der Gäste, gewünschtes Haus und Zimmer sowie das, was Sie in das Nachrichtenfeld schreiben.

Wir benötigen diese Angaben, um Ihnen zu antworten und ein Angebot zu erstellen. Rechtsgrundlage ist die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage hin: Ohne diese Daten können wir Ihnen nicht antworten, ihre Angabe ist daher erforderlich.

Wir bewahren sie zwei Jahre ab dem letzten Kontakt auf. Führt die Anfrage nicht zu einer Buchung, löschen wir sie auf Ihren Wunsch auch früher.

Das Formular erfasst außerdem Ihre IP-Adresse in unlesbarer Form (in einen Code umgewandelt), um automatisierte Übermittlungen durch Programme zu begrenzen. Dieser Code löscht sich nach fünfzehn Minuten von selbst und lässt keine Rückschlüsse auf Sie zu.

Wenn Sie buchen und bei uns wohnen

Wir erheben die für den Beherbergungsvertrag erforderlichen Daten: Personalien, Kontaktdaten, Termine, Zahlungsdaten.

Beim Check-in sind wir gesetzlich verpflichtet, von jedem Gast ein gültiges Ausweisdokument zu erfassen und die Daten der Beherbergten innerhalb von 24 Stunden über das Portal Alloggiati Web an die Polizeibehörde zu melden (Art. 109 des italienischen Gesetzes über die öffentliche Sicherheit). Ohne dies können wir Sie nicht beherbergen. Kopien der Dokumente bewahren wir nicht länger auf, als für die Meldung erforderlich ist.

Ferner sind wir verpflichtet, der Gemeinde La Spezia die Daten für die Kurtaxe zu melden und die steuerlichen Unterlagen für den gesetzlich vorgesehenen Zeitraum aufzubewahren: zehn Jahre.

Rechtsgrundlage dieser Verarbeitungen sind die rechtliche Verpflichtung und die Vertragserfüllung.

Wenn Sie uns über WhatsApp oder per E-Mail schreiben

Wir verarbeiten den Inhalt der Nachricht und Ihre Kontaktdaten, um Ihnen zu antworten. Wenn Sie WhatsApp nutzen, läuft die Unterhaltung auch über die Server von Meta Platforms Ireland Ltd., nach deren Bedingungen, auf die wir keinen Einfluss haben.

Wenn Sie die Website besuchen

Der Server erfasst die üblichen Nutzungsdaten — IP-Adresse, Browsertyp, aufgerufene Seiten, Datum und Uhrzeit —, die IT-Systeme für den Betrieb der Website erheben und die für die technisch erforderliche Dauer gespeichert werden.

Cookies und Dienste Dritter

Diese Website verwendet keine Profiling-, Analyse- oder Werbe-Cookies. Es gibt kein Google Analytics, keine Tracking-Pixel, keine Werbebanner. Deshalb finden Sie auch kein Cookie-Einwilligungsfenster: Es gibt keine Cookies, für die danach zu fragen wäre.

Die einzigen Cookies sind technisch notwendige:

Cookie	Wozu es dient	Dauer
Spracheinstellung	Sich zu merken, in welcher Sprache Sie lesen	1 Jahr
WordPress-Sitzung	Nur für die Anmeldung im Verwaltungsbereich	Sitzung

Einige Inhalte stammen jedoch von externen Diensten, und beim Laden übermittelt Ihr Browser diesen Ihre IP-Adresse:

• Google Maps — die Karte im Abschnitt «Wo wir sind». Sie lädt nur, wenn Sie diese Seite öffnen.
• Google Fonts — die Schriftarten der Website.
• Booking.com, wa.me (WhatsApp), golfodrone.it, card.parconazionale5terre.it — nur wenn Sie auf die jeweiligen Links klicken.

Für Google gelten dessen eigene Datenschutzhinweise: policies.google.com/privacy.

An wen wir Ihre Daten weitergeben

• An unseren Hosting-Anbieter, der die Daten der Website speichert, als Auftragsverarbeiter.
• An die Polizeibehörde von La Spezia und die Gemeinde La Spezia, für die oben beschriebenen gesetzlichen Pflichten.
• An unseren Steuerberater, für die buchhalterischen Pflichten.
• An Behörden, sofern das Gesetz es vorschreibt.

Wenn Sie über Booking.com gebucht haben, werden die von dort an uns übermittelten Daten auch nach den Datenschutzhinweisen von Booking.com B.V. verarbeitet.

Wir verkaufen, überlassen und tauschen Ihre Daten mit niemandem zu kommerziellen Zwecken. Wir betreiben kein Profiling und treffen keine automatisierten Entscheidungen über Sie.

Die Daten verbleiben im Europäischen Wirtschaftsraum, mit Ausnahme dessen, was zu den oben aufgeführten Diensten Dritter angegeben ist.

Ihre Rechte

Sie können jederzeit von uns verlangen:

• zu erfahren, welche Daten wir über Sie haben, und eine Kopie davon zu erhalten
• sie berichtigen zu lassen, wenn sie falsch oder unvollständig sind
• sie löschen zu lassen, wenn wir keinen berechtigten Grund mehr haben, sie aufzubewahren
• ihre Verwendung einschränken zu lassen, während wir einen Einwand von Ihnen prüfen
• sie in einem für andere Systeme lesbaren Format zu erhalten oder übertragen zu lassen
• der Verarbeitung aus Gründen Ihrer besonderen Situation zu widersprechen
• die Einwilligung zu widerrufen, soweit die Verarbeitung darauf beruht, ohne dass die Rechtmäßigkeit des zuvor Erfolgten berührt wird

Schreiben Sie an info@realrooms.it: Wir antworten innerhalb eines Monats.

Manche Daten können wir auf Verlangen nicht löschen, weil das Gesetz uns zur Aufbewahrung verpflichtet — das gilt für steuerliche Unterlagen und die Meldungen an die Polizeibehörde. In diesen Fällen erläutern wir Ihnen das unter Angabe der Vorschrift.

Wenn Sie der Ansicht sind, dass wir Ihre Daten nicht ordnungsgemäß verarbeiten, können Sie sich an die italienische Datenschutzbehörde wenden (Piazza Venezia 11, 00187 Rom — www.garanteprivacy.it) oder an die Behörde des Landes, in dem Sie leben.

Sicherheit

Die Website verwendet ein Sicherheitszertifikat, das die Verbindung zwischen Ihrem Browser und dem Server verschlüsselt. Der Zugang zum Verwaltungsbereich ist uns vorbehalten und durch ein Passwort geschützt. Über das Formular eingehende Anfragen werden in einem nicht öffentlichen Bereich der Website gespeichert.

Änderungen

Sollten wir diese Hinweise ändern, aktualisieren wir das untenstehende Datum. Frühere Fassungen bleiben auf Anfrage verfügbar.

Letzte Aktualisierung: 07.08.2026